À propos de nous
Depuis janvier 2020, Les trouvailles de Jen propose des bijoux qui ne ternissent pas à un prix abordable. Jennifer, la propriétaire de l'entreprise a trouvé un manque sur le marché et souhaitait proposer des bijoux de qualité sans se ruiner. Vous pouvez avoir des bijoux tendances et minimalistes de 15 à 35$. Avec plus de 25 000 clients satisfaits, vous ne pouvez pas vous tromper avec nous. Nous sommes une entreprise en ligne et nous faisons également de nombreuses boutiques éphémères à travers le Québec afin de rencontrer chacun d'entre vous. Car c'est grâce à vous si l'entreprise est un succès. Merci!
Si vous avez des questions ou commentaires, vous pouvez nous contacter ici: info@lestrouvaillesdejen.com
C'est qui Jen? Une entrepreneur passionnée depuis 3 ans. J'avais 21 ans lorsque l'idée de les trouvailles de Jen m'ait venue. Je voulais offrir des bijoux de qualité qui ne deviendront pas vert ou noir et sans que le produit soit 10 x trop cher. Très contente d'avoir quitté mon bac en communication marketing pour me concentré à 100% sur LTJ qui me passionne.
EXPÉDITION
Qu'en est-il de vos tarifs d'expédition ?
LA LIVRAISON EST GRATUITE POUR LES COMMANDES DE 99 $ OU PLUS POUR LE CANADA ET LES ÉTATS-UNIS
CANADA ET ÉTATS-UNIS LIVRAISON STANDARD - 9,99 $
*SI LE COLIS NOUS EST RETOURNÉ EN RAISON D'UNE ADRESSE NON VALIDE OU SI LE TRANSPORTEUR A LAISSÉ UN AVIS DE LIVRAISON ET QUE VOUS N'AVEZ PAS PU LE RÉCUPÉRER, VOUS DEVREZ REPAYER LA LIVRAISON.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
LES COMMANDES SONT TRAITÉES EN MOINS DE 3 JOURS OUVRABLES À L'EXCEPTION DES JOURS FÉRIÉS.
1 À 5 JOURS OUVRABLES (CANADA ET ÉTATS-UNIS)
5-20 JOURS OUVRABLES (COMMANDES INTERNATIONALES)
Offrez-vous l'expédition internationale ?
OUI, NOUS OFFRONS L'EXPÉDITION DANS LE MONDE ENTIER.
LE PRIX POUR L'EXPÉDITION VAS VARIER EN FONCTION DES DIMENSIONS ET POIDS DU COLIS (VOIR LE CALCULATEUR DE PRIX DANS LE PANIER).
RETOURS ET ÉCHANGES
Puis-je retourner ma commande ?
SI, POUR UNE RAISON QUELCONQUE, VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT DE VOTRE COMMANDE, VOUS AVEZ LA POSSIBILITÉ DE LA RETOURNER DANS LES 10 JOURS SUIVANT LA DATE D'ACHAT ET DE RECEVOIR UN REMBOURSEMENT COMPLET DU PRIX D'ACHAT, À L'EXCLUSION DES FRAIS D'EXPÉDITION (9.99 + tx).
Si l'item n'est pas livré à notre bureau dans les 10 jours, nous allons seulement pouvoir procéder à un échange ou crédit.
*LES ARTICLES NE DOIVENT PAS AVOIR ÉTÉS PORTÉS ET NOUS ÊTRE RETOURNÉS DANS LE MÊME ÉTAT QUE VOUS LES AVEZ REÇUS
*LES BOUCLES D'OREILLES SONT EN VENTE FINALE POUR DES RAISONS D'HYGIÈNE.
*LES ARTICLES EN SOLDE SONT DES VENTES FINALES, CE QUI SIGNIFIE AUCUN REMBOURSEMENT/ÉCHANGE.
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
ENVOYEZ-NOUS UN E-MAIL AVEC VOTRE NOM COMPLET, VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE, VOTRE ADRESSE COMPLÈTE ET LA RAISON DE VOTRE RETOUR/ÉCHANGE À INFO@LESTROUVAILLESDEJEN.COM
Que dois-je faire si je reçois un item endommagé ?
SI VOUS AVEZ REÇU UN PRODUIT ENDOMMAGÉ, VEUILLEZ NOUS CONTACTER À INFO@LESTROUVAILLESDEJEN.COM DANS LES 7 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE AVEC VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE ET UNE PHOTO DU PRODUIT ENDOMMAGÉ. NOUS ÉVALUERONS LA SITUATION ET VOUS INFORMERONS SI L'ARTICLE EST ÉLIGIBLE À UN REMBOURSEMENT OU À UN ÉCHANGE.
POLITIQUE D'ANNULATION
J'ai changé d'avis, puis-je annuler ma commande ?
Si la commande n'est pas déjà emballée ou si l'étiquette d'expédition n'est pas imprimée, nous pouvons l'annuler, mais les frais de carte de crédit vous seront facturés.
Puis-je annuler ma commande Tiktok LIVE ?
Non, les commandes passées lors d'un tiktok en direct ne peuvent pas être annulées parce que nous avons une roue de fortune (loterie) et nous ne pouvons pas annuler après que le client ait participé et gagné un cadeau, mais qu'il n'aime pas celui-ci ou qu'il change d'avis.
QUESTIONS SUR LES BIJOUX
Quel matériel est utilisé ?
LES TROUVAILLES DE JEN PROPOSE QUE DES BIJOUX EN ACIER INOXYDABLE. CELA SIGNIFIE QUE VOUS POUVEZ PORTER VOS BIJOUX DANS LA DOUCHE, L'OCÉAN, LA PISCINE ET QU'ILS NE TERNIRONT PAS OU NE DEVIENDRONT PAS VERT/BLEU.
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Quelle est ma taille de bague ?
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