Garantie
Nous sommes reconnus pour la qualité de nos bijoux et cela est pourquoi nous offrons une garantie de 6 mois suivant la date d’achat.
La garantie ne couvre pas la perte d’items, le placage exposé à des produits chimiques, les rayures résultant d’une usure normale, les chaînes cassées, une utilisation incorrecte ou un stockage inadéquat de votre produit.
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EXPÉDITION
Quels sont vos tarifs d'expédition ?
La livraison est gratuite pour les commandes de 75 $ ou plus pour le Canada et les États-Unis.
Livraison standard Canada & États-Unis - 9,99 $
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Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes sont traitées en moins de 3 jours, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.
1-5 jours ouvrables (Canada et USA)
5-20 jours ouvrables (commandes internationales)
Offrez-vous l'expédition internationale ?
Oui, nous offrons la livraison dans le monde entier. Le prix variera en fonction du poids (voir le calculateur de prix dans le panier).
RETOURS ET ÉCHANGES
Puis-je retourner ma commande ?
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de la retourner dans les 10 jours suivant la date d'achat et de recevoir un remboursement complet du prix d'achat, à l'exclusion des frais de livraison et des frais de carte de crédit.
Les articles doivent être non portés et renvoyés dans le même état que vous les avez reçus.
Les boucles d'oreilles sont en vente finale pour des raisons d'hygiène.
Les articles en solde sont en vente finale, ce qui signifie pas de remboursement/échange.
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Envoyez-nous un e-mail avec votre nom complet, numéro de commande, votre adresse complète et la raison de votre retour/échange à info@lestrouvaillesdejen.com
Quoi faire si mon produit arrive endommagé ?
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous contacter à info@lestrouvaillesdejen.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en incluant votre numéro de commande et une photo du produit endommagé. Nous évaluerons la situation et vous informerons si l'article est éligible pour un remboursement ou un échange.
POLITIQUE D'ANNULATION
J'ai changé d'avis, puis-je annuler ma commande ?
Si la commande n'est pas encore emballée ou si nous n'avons pas imprimé l'étiquette, nous pouvons l'annuler, mais des frais de carte de crédit vous seront facturés.
Puis-je annuler ma commande Tiktok LIVE ?
Non, les commandes passées lors d'un live TikTok ne peuvent pas être annulées car nous offrons des cadeaux pendant les live TikTok et nous ne pouvons pas annuler après que le client ait participé et gagné un cadeau qu'il n'aime pas ou ait changé d'avis.
QUESTIONS SUR LES BIJOUX
Quel matériau est utilisé ?
Les trouvailles de jen propose uniquement des bijoux en acier inoxydable. Cela signifie que vous pouvez porter vos bijoux sous la douche, dans l'océan, à la piscine, et ils ne terniront pas ou ne deviendront pas verts/bleus.
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Quelle est ma taille de bague ?
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