EXPÉDITION ET RETOUR

Politique d'expédition :

Les colis sont traités en moins de 3 jours. La livraison est gratuite pour les commandes de 75$ et plus pour le Canada et les États-Unis.

Canada & USA : 9,99 $ (1 à 5 jours ouvrables). Pour les commandes internationales, le prix sera en fonction du poids (voir le calculateur de prix dans le panier) et le délai est de 5-20 jours ouvrables.

Si le colis revient à la destination d'origine car l'adresse n'était pas valide, vous devrez rembourser la livraison.

Annulation : Si la commande n'est pas déjà emballée ou si nous n'avons pas imprimé l'étiquette, nous pouvons l'annuler, mais les frais de carte de crédit vous seront facturés.

Commandes passées lors d'un live tiktok : Les commandes passées lors d'un live tiktok ne peuvent pas être annulées parce que nous avons une roue de fortune et nous ne pouvons pas annuler après que le client ait participé et gagné un cadeau qu'il n'aime pas ou a changé d'avis.


Politique de retours et d'échanges :

Notre objectif est que vous profitiez vraiment de votre achat chez LTJ. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de retourner votre article non porté, en parfait état, dans les 10 jours suivant la date d'achat et de recevoir un remboursement complet du prix d'achat, à l'exclusion des frais d'expédition (9,99 + tx).

* Les cadeaux gratuits dans votre panier doivent être retournés si votre nouveau sous-total n'est pas égal au montant minimum pour gagner un cadeau gratuit.

Si l'article n'est pas livré à notre bureau dans les 10 jours, nous ne le traiterons qu'avec un échange ou un crédit.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter par courriel à info@lestrouvaillesdejen.com et nous fournir des photos indiquant le problème dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous évaluerons la situation et vous informerons si l'article est éligible à un remboursement ou à un échange.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à info@lestrouvaillesdejen.com en incluant : votre nom complet, le numéro de commande, l'adresse complète et la raison de votre retour/échange. Vous devez nous renvoyer le colis, à vos frais*, dans le même emballage que celui que nous avons envoyé. Veuillez inclure une petite note avec votre nom complet à l'intérieur du colis.

*Il est possible d'envoyer le colis en utilisant un timbre surdimensionné de 2,61$ et de réutiliser l'enveloppe d'origine pour éviter des frais supplémentaires.

L'adresse d'expédition pour les remboursements/échanges est la suivante : Les trouvailles de Jen : 2700 Bd Laurier, local 2442, Québec city, Quebec, g1v2l8

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que les boucles d'oreilles ne peuvent pas être remboursées/échangées pour des raisons d'hygiène. De même que les soldes sont vente finale.