Politique d'expédition

Les colis sont traités en moins de 3 jours. La livraison est gratuite pour les commandes de 99$ et plus pour le Canada et les États-Unis. Canada : 9,99$ (1-5 jours ouvrables). États-Unis : 7,99 $ (1 à 5 jours ouvrables). Pour les commandes internationales, le prix sera fonction du poids (voir le calculateur de prix dans le panier) et le délai est de 5 à 20 jours ouvrables. Si le colis revient à la destination initiale puisque l'adresse n'était pas valide, vous devrez repayerla livraison. 

Veuillez noter que les boucles d'oreilles sont vente finale pour des raisons d'hygiène. 

Annulation : Si la commande n'est pas déjà emballée ou si nous n'avons pas imprimé l'étiquette, nous pouvons l'annuler mais les frais de carte de crédit vous seront facturés. Commandes passées lors d'un live tiktok : Les commandes passées lors d'un live tiktok ne peuvent pas être annulées car nous avons une roue de cadeaux et nous ne pouvons pas annuler après que le client a participé et gagné un cadeau qui ne lui plaît pas ou ayant changé d'avis.

Politique de retours et d'échanges : Notre objectif est que vous profitiez vraiment de votre achat chez LTJ. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de la retourner dans les 10 jours suivant la date d'achat et de recevoir un remboursement intégral du prix d'achat, hors frais d'expédition (9.99$ + tx. Si l'item n'est pas livré à notre bureau dans les 10 jours, nous allons seulement pouvoir procéder à un échange ou crédit.

 

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter par e-mail à info@lestrouvaillesdejen.com et nous fournir des photos illustrant le problème dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous évaluerons la situation et vous informerons si l'article est admissible à un remboursement ou à un échange.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à info@lestrouvaillesdejen.com et inclure : votre nom complet, votre numéro de commande, votre adresse complète et la raison de votre retour/échange. Vous devez nous envoyer le colis, à vos frais*, dans le même emballage que celui dans lequel nous l'avons envoyé. Veuillez inclure une petite note avec votre nom complet écrit dessus à l'intérieur du colis.

L'adresse d'expédition pour les remboursements/échanges : Les trouvailles de Jen : 2700 Bd Laurier, local 2442, Québec, Québec, g1v2l8 Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. *Il est possible d'envoyer le colis en utilisant un timbre surdimensionné de 2,09 $ et de réutiliser l'enveloppe originale pour éviter des frais supplémentaires.